拿到電子機票，先看三件事：有沒有 13 碼票號、姓名跟護照一不一樣、行李欄寫幾件幾公斤。這三個錯了，在機場最難補救。
我是奶茶團長 Difeny，國際票務認證的歐洲旅遊部落客，也是歐洲機票規劃師。讀者常常傳機票給我問：「這樣算買好了嗎？」其實答案都寫在機票上，只是全是英文縮寫。這篇用一張範例機票，一個欄位一個欄位帶你看。
每家航空公司、旅行社的機票版面不同，但欄位內容大同小異。下面是一張範例電子機票的重點欄位（姓名、號碼都是虛構的）：
ELECTRONIC TICKET ITINERARY / RECEIPT [範例]
PASSENGER NAME : WANG/XIAOMEI MS
BOOKING REF : K7X2QP
TICKET NUMBER : 695 2100000000
FLIGHT FROM-TO DATE DEP CLASS STATUS FARE BASIS NVB NVA BAG
BR087 TPE-CDG 15OCT 2340 Q OK QLOWTW 15OCT 15OCT 1PC
BR088 CDG-TPE 30OCT 1130 Q OK QLOWTW 30OCT 30OCT 1PC
ENDORSEMENTS : NONEND/CHG FEE APPLY/NONREF
FARE : TWD 28000
TAX : TWD 1200TW TWD 3600YQ TWD 2400FR ...
TOTAL : TWD 35200看起來很複雜，其實只有 10 個欄位。下面照重要程度排。
① 訂位代號和票號有什麼不同？
訂位代號代表「你有位子」，票號代表「票開出來了」。只有訂位代號、沒有票號，就還不算買好。
| 訂位代號（Booking Ref、PNR） | 票號（Ticket Number） | |
|---|---|---|
| 長什麼樣子 | 6 碼英數，例如 K7X2QP | 13 碼數字，例如 695 2100000000 |
| 代表什麼 | 座位已經幫你保留 | 你已經付款，機票正式開立 |
| 什麼時候用 | 線上報到、選位、查航班 | 退票、改票、申請補償、報公帳 |
票號的前 3 碼是開票航空公司的代碼，例如 695 是長榮、297 是華航、057 是法航、074 是荷航。
小提醒： 透過旅行社或訂票網站買的票，可能有兩個訂位代號。線上報到打不開時，試試「航空公司的」訂位代號。
② 姓名怎麼看？
機票上的名字是「姓/名 稱謂」，拼法要跟護照一模一樣。
WANG/XIAOMEI MS 的意思是：姓 WANG、名 XIAOMEI、女士。稱謂常見的有 MR（先生）、MS（女士）、MSTR（男童）、MISS（女童）。
姓名寫反、少一個字母、用了別名，都可能在機場被擋下。付款當天就要檢查。
奶茶團長的機票提醒：在買機票的時候，通常都是填寫英文，First Name：名，Last Name：姓！要仔細檢查。
③ 航班號碼與實際營運航空
航班號碼是「航空公司代碼＋數字」，但你實際搭的可能是另一家。看到 Operated by，就是實際飛的那家。
這叫做「共用班號」、「共掛班號」。例如你買的是 A 航空的號碼，但飛機是 B 航空開的。這時候要去 B 航空的櫃檯報到，航廈也要看 B 航空在哪一個。
④ 艙位代碼是什麼？
CLASS 欄的英文字母，代表你買到的票價等級，不只是經濟艙或商務艙。
同樣是經濟艙，可能分成 Y、B、M、H、K、L、Q、V 等十幾個等級。等級不同，票價、改期費、哩程累積都不同。商務艙常見的是 J、C、D，頭等艙常見的是 F、A。
每家航空公司的字母定義不同，想知道自己的等級能累積多少里程，要去航空公司官網查。
⑤ 訂位狀態 OK 是什麼？
STATUS 寫 OK，代表這個航段的座位確認了。如果寫 RQ 或 WL，代表還在候補，不能當作已經有位子。
候補的航段，要持續追蹤到變成 OK 為止。
⑥ 行李 PC 和 K 是什麼？
BAG 欄寫 PC 是算件數，寫 K 或 KG 是算總公斤數。
| 寫法 | 意思 |
|---|---|
| 1PC | 可以托運 1 件，每件有重量和尺寸上限（要去航空公司官網查） |
| 2PC | 可以托運 2 件 |
| 30K | 不管幾件，總重量 30 公斤以內 |
| 0PC 或空白 | 沒有免費托運，要另外買 |
用真空壓縮袋的人特別要注意：壓縮袋省的是空間，不是重量。先看懂你的額度，再決定塞多少。
⑦ NVB 和 NVA 是什麼？
NVB（Not Valid Before）是這張票最早可以搭的日子，NVA（Not Valid After）是最晚可以搭的日子。
範例上 NVB 和 NVA 都是 15OCT，意思是這張票只能在 10 月 15 日搭。如果 NVA 是很久以後的日期，代表這張票有改期的彈性。
⑧ Fare Basis 怎麼看？
Fare Basis 是這張票的「票價代碼」，第一個字母通常就是艙位代碼。
範例的 QLOWTW，第一個 Q 對應艙位代碼，後面是航空公司自己的編碼。你不用看懂每個字母，但打電話問改票、退票時報出這個代碼，客服就能馬上查到你的票規。
⑨ 限制條件欄怎麼看？
ENDORSEMENTS 或 RESTRICTIONS 欄，用英文縮寫寫了這張票「不能做什麼」。
| 縮寫 | 意思 |
|---|---|
| NONEND | 不能轉給其他航空公司搭乘 |
| NONREF | 不能退票（通常只能申請退還部分稅金） |
| CHG FEE APPLY | 可以改期，但要付手續費 |
| NO SHOW | 沒出現會被額外扣費，或後續航段取消 |
⑩ 稅金與燃油附加費
TAX 欄會列出一個個「金額＋兩碼代號」，其中 YQ 或 YR 是航空公司收的附加費，常被稱為燃油附加費。
其他代號多半是各國、各機場收的稅。這就是為什麼同一個城市，從不同機場出發稅金差很多。
沒搭的航段，機場稅通常可以申請退回；YQ、YR 能不能退，要看你的票規。為什麼升等商務艙，還要補錢？
付款後最常看錯的 5 個地方
這五個是我幫讀者看票時最常抓到的問題：
- 只有訂位代號，沒有 13 碼票號，以為已經買好了
- 姓和名寫反，或拼法跟護照不一樣
- 紅眼班「隔天抵達」的日期看錯，第一晚住宿訂錯天
- 行李寫 0PC 或空白，到機場才發現要付托運費
- 共用班號的航段，跑到錯的航廈或櫃檯
經常有人會問，到底是不是一本票？這個要看票號才會知道，訂位代號是無法了解的。也特別提醒，不要把自己的訂位代號與電子票號及姓氏公布在網路上，有心人士可以進票務系統篡改。
電子機票常見問題
Q：電子機票要印出來嗎？ 大部分機場用護照就能報到，但我建議印一份或存在手機裡。有些國家入境會要求看回程機票。
Q：票號在哪裡找？ 在電子機票收據（E-Ticket Receipt）上，13 碼數字，有時前面會寫 ETKT。訂票確認信上沒有，就要向訂票的地方要。
Q：機票上寫的是當地時間還是台灣時間？ 都是當地時間。出發時間是出發地的時間，抵達時間是抵達地的時間。
Q：名字拼錯可以改嗎？ 每家航空公司規定不同。有些可以改少數字母，有些要退票重買。越早發現越好處理。
Q：可以自己查票規嗎？ 可以。用 Fare Basis 在航空公司官網或訂票的地方查「票價規則」，或直接問客服。
關於作者
奶茶團長 Difeny｜歐洲旅遊部落客・歐洲機票規劃師
IATA 國際票務證書｜去過 50 國｜走跳歐洲 20 年｜著《帶孩子去冒險！歐洲親子旅遊很簡單》
看完還是不確定？
- 私訊「看票」，我會挑案例幫你看（截圖記得遮住姓名、訂位代號和票號）。
- 想要一對一或陪跑：預約機票健檢。
- 留下信箱，免費拿「機票四大陷阱檢查表」，這裡填寫。
- 還沒買票？先看歐洲機票怎麼買？國際票務認證的 6 步買票法。
登機前，先問奶茶。
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