輪椅搭飛機去歐洲怎麼申請協助？行動不便旅客權利、長輩搭機、特殊協助一次看懂

帶爸媽長輩去歐洲，很多人卡在一個念頭：「機場那麼大，他走不動怎麼辦？」其實歐洲機場的協助，是免費的權利，不是要拜託的人情。

我是奶茶團長 Difeny，持有IATA國際票務資格，，也寫過《帶孩子去冒險！歐洲親子旅遊很簡單》。帶一家老小出門，最怕的不是遠，是不知道可以求助，或者去哪裡求助。

歐盟航空旅客權利完整指南

誰可以申請？

歐盟規則 1107/2006 保護的「行動不便旅客」範圍很廣：輪椅使用者、視障聽障、長輩行走困難、骨折或術後、認知障礙，都可以申請協助。

你有哪些權利？

• 不能因身障被拒絕：航空公司與旅行社不得拒絕訂位或登機，唯一例外是法定安全理由，且要書面說明。
• 機場免費協助：從抵達機場指定點、報到、安檢、登機，到轉機與下機提領行李，全程由機場管理單位負責，不另收費。
• 輔具免費運送：輪椅等行動輔具與最多兩件醫療器材免費託運。
• 導盲犬可同行：依航空公司與目的地國規定。

申請步驟

1. 訂票時就申請：在訂位系統勾選特殊服務（SSR 代碼如 WCHR、WCHS、WCHC）。
2. 起飛前 48 小時再確認：這是規則建議的通知時間，超過 48 小時才通知，機場仍須盡力協助。
3. 輪椅資訊提前提供：電動輪椅要告知電池種類、尺寸、重量。
4. 抵達機場找指定協助點：歐洲機場多有標示協助點與求助按鈕。

例如：帶 78 歲的長輩從法蘭克福轉機到維也納，她可以走路但走不了長廊。訂票時幫她加 WCHR，抵達法蘭克福時就會有人推輪椅接她到下一個登機門，轉機時間緊也比較安心。

輪椅損壞怎麼辦？

輔具遺失或損壞，賠償適用蒙特婁公約的行李上限（約 1,519 SDR），高價電動輪椅常常不夠。出發前可以：向航空公司「申報較高價值」、加保涵蓋輔具的旅平險、拍照記錄輪椅狀態。2026 修法也會調整這部分規則。

〔奶茶團長的機票提醒〕 協助申請一定要寫進訂位紀錄，不是只在電話裡講。換機、改票時，請航空公司確認 SSR 代碼有跟著過去，這是最常斷掉的地方。

常見問題 FAQ

Q：申請輪椅要錢嗎？ 在歐盟機場免費，由機場向航空公司收取服務費，不會另外向你收。

Q：家人可以陪同協助嗎？ 可以。2026 新規則也規定，身障旅客可免費與同行者同座。

Q：沒有身障證明可以申請嗎？ 可以，行走困難的長輩就可以申請，一般不要求證明。

官方來源

• 歐盟規則 1107/2006 原文
• 歐盟官方：行動不便旅客搭機權利

懂規則，不是為了跟航空公司吵架，是為了在混亂的機場裡，還能穩穩地照顧自己。

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— 奶茶團長 Difeny／旅行人生決策陪跑師

本文為法規整理，不構成法律意見。

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