EU261 班機延誤賠償怎麼算？延誤 3 小時、航班取消補償金額與適用範圍一次看懂

EU261 賠償全攻略：班機延誤 3 小時，最高拿回 €600

延誤 3 小時，航空公司給你一張 €10 餐券；但你其實可能有 €600 的權利。

我是奶茶團長 Difeny，持有IATA國際票務認證。這篇把 EU261 最常用的規則一次講清楚。

EU261 適用嗎？先看兩件事

1. 從哪裡出發：從歐盟、冰島、挪威、瑞士機場出發，任何航空公司都適用。
2. 誰在飛：飛進歐盟的航班，只有歐盟籍航空公司營運才適用。

看的是「營運航空」，不是賣票的航空公司。共掛班號時，打開你的電子機票看 Operated by 那一欄。

補償金額怎麼算？

三種情況可以主張：抵達延誤 3 小時以上、航班取消（起飛前 14 天內才通知）、被拒絕登機（超賣）。

除了補償金，你還有這些權利

• 照顧權：等待期間的餐飲、兩通電話或電郵、需要過夜時的飯店與接駁。
• 選擇權：延誤 5 小時以上或航班取消，可以選退款，或改搭最早一班。
• 照顧權沒有上限：即使是特殊情況，餐飲住宿仍要提供。

什麼是「特殊情況」？航空公司最常用來拒賠的理由

四個你一定要知道的判例

• Sturgeon 案（2009）：延誤 3 小時可比照取消獲得補償，是法院創造的規則。
• Germanwings 案（2014）：抵達時間算到艙門打開，不是輪子落地。
• Folkerts 案（2013）：轉機行程看最終目的地延誤多久。
• České aerolinie 案（2020）：同一本票，歐盟航空公司飛第一段、外國航空公司飛後段，整段都受保護。

例如：你買一本票，布拉格經杜拜飛曼谷，第一段由捷克航空飛、第二段由阿聯酋飛，第二段延誤讓你晚 4 小時抵達曼谷。依這個判例，你可以向捷克航空主張 €600。

〔奶茶團長的機票提醒〕 延誤 抵達2 小時 50 分和 3 小時 05 分，差的是 €600。抵達後先拍下手機時間和艙門打開的畫面，再下飛機。很多人在這 15 分鐘裡把自己的權益丟掉了。

常見問題 FAQ

Q：航空公司提早通知取消，還能拿補償嗎？ 起飛前 14 天以上通知就不用補償；14 天內通知，依替代航班時間決定。

Q：接受了抵用券還能要現金嗎？ 補償原則上要以現金支付；抵用券必須你書面同意才算數，簽之前想清楚。

Q：延誤多久以前的航班還能申請？ 依各國法律，2 到 6 年不等。

官方來源

• EU261 原文（EUR-Lex）
• 歐盟官方：航空旅客權利

→ 回到總覽：歐盟航空旅客權利完整指南

懂規則，不是為了跟航空公司吵架，是為了在混亂的機場裡，還能穩穩地照顧自己。

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— 奶茶團長 Difeny／旅行人生決策陪跑師

本文為法規整理，不構成法律意見。