班機延誤賠償怎麼申請？EU261 索賠 5 步驟、英文索賠信範本、航空公司不回怎麼辦 @奶茶團長Difeny

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能不能拿到EU261賠償，在你走出機場前就決定了一半。

我是奶茶團長 Difeny，持有IATA國際票務資格。這篇是可以照做的清單，存起來，下次延誤時打開。

步驟 1：在機場先存證

登機證、電子機票（含訂位代號與票號）。
航班延誤或取消的通知截圖、機場看板照片。
實際抵達時間：艙門打開時拍下手機時間。
問地勤延誤原因，請對方寫下來或錄音（依當地法規）。
所有餐飲、住宿、交通收據。

步驟 2：確認你適用哪個規則

用分項 1 的表格判斷是否適用 EU261，再算距離決定金額。行李問題則走蒙特婁公約，記得 7 天與 21 天期限。

步驟 3：書面向航空公司申請

優先使用航空公司官網的 EU261 申請表單，沒有表單就寄電子郵件，保留寄送紀錄。2026 新規則上路後，航空公司須主動提供預填表單，並在期限內回覆。

步驟 4：航空公司拒絕或不回，找國家執法機構

通常等 6 至 8 週沒有回覆，或對拒絕理由有疑問，可以向事發國的國家執法機構（NEB）申訴，或交給替代性爭議解決機構（ADR）處理，多半免費。

步驟 5：最後才考慮訴訟或代辦

金額不大可以走歐洲小額訴訟。索賠代辦公司通常抽成 25–35%，適合沒時間處理的人。

申請時效：各國不同

EU261 本身沒有規定時效，依各國法律（Cuadrench Moré 案，2012）。

國家	大約時效
英國	6 年
法國	5 年
德國	3 年（從年底起算）
荷蘭	2 年

英文索賠信範本

Subject: EU261 Compensation Claim – Flight [航班號] on [日期]

Dear [航空公司] Customer Relations,

I was a passenger on flight [航班號] from [出發地] to [目的地] on [日期], booking reference [訂位代號].
The flight arrived [延誤時數] hours late at my final destination.

Under Regulation (EC) No 261/2004, I am entitled to compensation of EUR [金額].
Please transfer the amount to the bank account below within 14 days, or explain in writing if you consider extraordinary circumstances apply.

Attached: boarding pass, e-ticket, delay notice, receipts.

Kind regards,
[姓名]
[聯絡方式]

例如：你從維也納飛桃園延誤 5 小時，抵達後一週內寄出這封信，附上登機證與延誤通知。航空公司若回覆「技術問題屬特殊情況」，可以引用 Wallentin-Hermann 判例再次要求，仍被拒就找奧地利的 NEB 申訴。