航班延誤證明怎麼申請？14家航空公司班機取消／延誤證明完整攻略（2026最新版）

歐洲航空公司與亞洲航空公司最大的不同，在於許多航空公司沒有提供單獨的「延誤證明下載頁」，而是將延誤證明、補償申請（EU261）及客服案件整合在同一個系統中。

因此，提出申請時，除了可以要求航班異常證明（Delay Statement），若符合條件，也可以一併提出歐盟 EC261 航班補償申請。

---

漢莎航空 Lufthansa

可以申請什麼？

漢莎航空提供旅客申請：

• 航班延誤（Delayed Flight）
• 航班取消（Flight Cancellation）
• 錯過轉機（Missed Connection）
• 航班改降（Diversion）

若符合歐盟 EC261 規定，也可以同時提出補償申請。

---

申請方式

1. 進入 Lufthansa Flight Irregularities／Compensation 頁面。
2. 選擇航班異常類型（延誤、取消、改降或錯過轉機）。
3. 輸入旅客姓名、訂位代號（PNR）及航班資訊。
4. 若需要保險理賠，可於案件內容中註明需要 Delay Statement for Insurance（保險用延誤證明）。

---

官方申請網站

Lufthansa Compensation / Flight Irregularities

https://www.lufthansa.com/mk/en/compensation-in-the-event-of-flight-irregularities

---

注意事項

• 若延誤超過三小時、取消航班或錯過轉機，可一併確認是否符合 EC261 補償資格。
• 建議保留所有收據（住宿、交通、餐飲），可同時申請合理費用補償。

---

法國航空 Air France

可以申請什麼？

法國航空透過官方 Claim 系統受理：

• 航班延誤
• 航班取消
• 拒絕登機
• EC261 補償
• 相關證明文件

---

申請方式

1. 進入 Air France Claim 頁面。
2. 輸入訂位資訊。
3. 選擇航班異常原因。
4. 上傳登機證、電子機票及相關證明。
5. 如需保險理賠，可於備註中要求提供航班延誤／取消證明。

---

官方申請網站

Air France Claim

https://wwws.airfrance.fr/en/claim

---

注意事項

Air France 與 KLM 為同一集團，若是聯營航班，應依實際營運航空公司提出申請。

---

英國航空 British Airways

可以申請什麼？

British Airways 可提出：

• 延誤補償
• 航班取消
• 額外支出報銷
• 航班異常證明

---

申請方式

1. 進入 Complaints and Claims。
2. 建立新的案件。
3. 選擇 Flight Delay 或 Cancellation。
4. 若保險需要，於內容中註明：

Please provide a written Flight Delay Confirmation for insurance purposes.

---

官方申請網站

Complaints & Claims

https://www.britishairways.com/content/information/help-and-contacts/complaints-and-claims

航班延誤與補償說明

https://www.britishairways.com/content/information/delayed-or-cancelled-flights

---

注意事項

若因航班延誤產生住宿、交通或餐飲費用，記得保留所有收據，可依規定申請合理補償。

---

荷蘭皇家航空 KLM

可以申請什麼？

KLM 可申請：

• 延誤補償
• 航班取消
• EC261 補償
• 客服證明文件

---

申請方式

1. 進入 Refund & Compensation。
2. 選擇航班異常。
3. 輸入訂位資料。
4. 如保險需要，可同步向客服要求提供書面航班延誤證明。

---

官方申請網站

https://www.klm.com/information/refund-compensation

---

注意事項

若是 Air France 與 KLM 聯營航班，建議依照實際執飛航空公司提出申請。

---

阿聯酋航空 Emirates

可以申請什麼？

Emirates 是少數提供完整線上證明下載的航空公司。

可申請：

• Flight Delay Certificate（延誤證明）
• Flight Cancellation Certificate（取消證明）

---

申請方式

航班 180 天內

可直接於 Flight Status 下載或列印。

超過 180 天（最長兩年）

填寫官方表單提出申請。

---

官方申請網站

延誤證明

https://www.emirates.com/english/help/forms/delayed-flight-certificate/

取消證明

https://www.emirates.com/english/help/forms/

---

注意事項

• 必須由旅客本人提出申請。
• Codeshare 航班須向實際營運航空公司申請。
• 官方表示最長可能需要 30 天完成處理。

---

卡達航空 Qatar Airways

可以申請什麼？

卡達航空可透過客服 Request Form 提出：

• 航班延誤
• 航班取消
• Flight Certificate
• 保險相關證明

---

申請方式

1. 進入 Help Center。
2. 選擇 Submit Request。
3. 填寫：
   • 訂位代號
   • 航班資訊
   • 證明用途
4. 等候客服寄送正式文件。

---

官方申請網站

https://www.qatarairways.com/en/help/submit-request-form.html

---

注意事項

建議於備註欄清楚註明：

Request Flight Delay Certificate for Insurance Claim.

可以加快客服理解需求。

---

土耳其航空 Turkish Airlines

可以申請什麼？

土耳其航空提供：

• Flight Irregularity Report
• 延誤證明
• 航班取消證明

---

申請方式

最建議的方式，是在航班異常當天直接向地勤人員索取 Flight Irregularity Report。

若已離開機場，則可透過官網客服與 Flight Irregularities 頁面提出申請。

---

官方申請網站

https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/flight-irregularities/

---

注意事項

如果需要旅遊不便險理賠，建議在機場現場取得紙本證明，通常比事後申請更快速。

---

如果航班在歐盟，別忘了還有 EC261 可以申請

如果你的航班：

• 從歐盟機場起飛（不限航空公司），或
• 搭乘歐盟航空公司飛往歐盟，

就可能受到 EU261（歐盟旅客權益規則）保障。

符合條件時，除了航空公司的航班延誤證明外，還可能享有：

• 250 歐元（1500 公里以下）
• 400 歐元（1500～3500 公里）
• 600 歐元（3500 公里以上）

實際是否可獲得補償，仍需視延誤時間、原因及是否屬於航空公司可控制因素而定。

---

航班延誤時，哪些文件一定要保留？

無論搭乘哪一家航空公司，建議保留以下資料：

• 電子機票（E-ticket）
• 訂位代號（PNR）
• 電子或紙本登機證
• 行李托運收據
• 航班延誤／取消證明
• 航空公司通知 Email 或簡訊
• 飯店、交通、餐飲等額外支出收據

文件越完整，無論是申請旅遊不便險、信用卡旅程保障，或航空公司補償，都會更加順利。

---

結語｜旅行真正考驗的，不只是計畫，而是應變能力

旅行久了，我慢慢發現，沒有任何一位旅人能保證每一次都準時抵達。

有時是暴風雪，有時是濃霧，有時是機械維修，也可能只是前一段航班晚到，牽動了整個航網。

真正成熟的旅人，不是從來沒有遇過航班取消，而是在事情發生時，知道下一步該怎麼做：保留文件、確認權益、申請證明、照顧好自己和同行的家人。

希望這份整理，能讓你在下一次遇到航班異動時，不再只是看著航班資訊板發愣，而是能有條理地完成每一個步驟，讓旅行即使繞了點路，也依然能平安抵達目的地。